1. Общие положения
1.1. Настоящие условия продажи (далее также - «Условия») регулируют порядок приобретения товаров, предлагаемых к продаже Пользователям на Сайте Rattan&Wood, а также порядок использования сервисов Сайта Rattan&Wood.
1.2.Настоящие Условия являются приглашением делать оферты в соответствии с пунктом 1 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В момент размещения заказа через сайт Rattan&Wood (rattan-mebel.ru), по указанным на сайте Rattan&Wood телефонам, посредством email сообщений или сообщений через сайт Пользователь направляет Rattan&Wood оферту с намерением совершить сделку о приобретении товаров и услуг реализуемых через интернет-магазин Rattan&Wood по ценам, указанным на сайте Rattan&Wood. В ответ на оферту Пользователя Rattan&Wood направляет на указанный Пользователем email-адрес (в чат, мессенджер) акцепт в виде счета на оплату и договора, не позднее дня, следующего за днем получения Оферты от Пользователя. Счета подлежат оплате не позднее двух банковских дней, не считая дату счета.
1.3. Для целей Условий продажи используются следующие основные термины и определения:
Интернет-магазин Rattan&Wood - интернет - магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: www.rattan-mebel.ru, посредством которого Rattan&Wood осуществляет продажу товаров для дома и предметов интерьера дистанционным способом.
Rattan&Wood - Общество с ограниченной ответственностью «МОНИК ФУРНИТУР» (ИНН 7814144741, место нахождения: г. Санкт-Петербург, 197183, РОССИЯ, г. Санкт-Петербург, Проспект Приморский, д. 43
Сайт Rattan&Wood - веб-сайт, размещенный в сети Интернет в свободном доступе по адресу: www.rattan-mebel.ru
Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, которые посещают Сайт Rattan&Wood с намерением или без намерения совершения сделки о приобретении товаров и услуг, реализуемых через интернет-портал «Rattan&Wood».

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Общие положения:
1.1 Настоящее Соглашение о конфиденциальности персональной информации (далее - Соглашение) действует в отношении всей информации, которую ООО «МОНИК ФУРНИТУР» может получить о пользователе во время использования им сайта, сервисов, служб, программ и продуктов ООО «МОНИК ФУРНИТУР» (далее - Сервисы).
2. Термины и понятия, используемые в настоящем Соглашении:
ООО «МОНИК ФУРНИТУР» - юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, осуществляющее свою деятельность, в том числе, посредством Интернет-ресурсов www.rattan-mebel.com, www.rattan-mebel.ru
Персональная информация - информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (оформлении заказа (заявки)), включая персональные данные пользователя, или в процессе использования Сервисов.
3. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей:
3.1 ООО «МОНИК ФУРНИТУР» собирает, обрабатывает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервисов и/или приобретения Пользователем Товара из каталога Интернет-Магазина на Сайте.
3.2 Персональную информацию Пользователя ООО «МОНИК ФУРНИТУР» использует в следующих целях:
3.2.1 идентификации стороны в рамках договоров с ООО « МОНИК ФУРНИТУР»;
3.2.2 обработки и получения от Пользователя платежей;
3.2.3 доставки товара Пользователю;
3.2.4 предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
3.2.5 связи с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
3.2.6 улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
3.2.7 информирования Пользователя о проводимых ООО «МОНИК ФУРНИТУР» мероприятиях и акциях;
3.3 ООО «МОНИК ФУРНИТУР», в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленной Пользователем персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако ООО «МОНИК ФУРНИТУР» исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной персональной информации несёт Пользователь.
4 Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам:
4.1 ООО «МОНИК ФУРНИТУР» хранит и обрабатывает персональную информацию пользователей в соответствии с действующими нормативными актами, а также внутренними регламентами созданными на их основе (имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, пол, дату рождения, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны).
4.2 В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
4.3 ООО «МОНИК ФУРНИТУР» защищает персональную информацию Пользователя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
4.4 Для защиты персональной информации Пользователя, обеспечения ее надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ней, ООО «МОНИК ФУРНИТУР» применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемая Пользователем персональная информация хранится на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
4.5 ООО «МОНИК ФУРНИТУР» вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.5.1 Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;
4.5.2 Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю, выполнения обязательств по договору;
4.5.3 Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
4.6 При обработке персональных данных пользователей ООО «МОНИК ФУРНИТУР» руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
4.7. При указании Пользователем желания использовать услуги кредитования (рассрочка без переплаты) Пользователь согласен, что его персональные данные будут переданы для рассмотрения кредитной заявки сотрудниками банка-партнера (любого банка).
5. Подтверждение Соглашения:
5.1 Пользователь вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Пользователя неприемлемым.
5.2 Пользователь подтверждает, что его принятие Соглашения (Я ознакомлен(а) с Правилами сайта) означает полное согласие Пользователя со всеми его условиями без исключения.
6. Обратная связь
6.1 Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения следует сообщать в Службу клиентской поддержки ООО «МОНИК ФУРНИТУР» по телефону (812) 244-94-70, email sales@rattan-mebel.ru либо по адресу Санкт-Петербург, пр.Энгельса, д.34

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРАМИ

Все товары (далее Товар), размещенные в каталогах на сайтах www.rattan-mebel.ru, www.rattan-mebel.com соответствуют требованиям российских стандартов, технических условий и предъявленным Покупателю описаниям по качеству, комплектности и упаковке. Товар имеет сертификат соответствия (декларацию соответствия) и гигиеническое заключение, удостоверяющие его качество и безопасность для жизни и здоровья людей (для товаров, на которые требуются указанные выше документы в соответствии с Российским законодательством).

Обращаем Ваше внимание, что цвет продукции на экране монитора/телефона/планшета может отличаться от реального.

Обращаем Ваше внимание, что в описании товара указывается не весь перечень используемых материалов изготовления. Полный перечень используемых материалов, отделок, фурнитуры Вы можете получить у менеджеров магазина/консультантов.

· В случае приобретения Товара дистанционным способом Покупатель (физическое лицо - Потребитель) вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

· Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

· Товар с индивидуальными характеристиками (то есть, товар изготовленный под заказ с индивидуально определенными параметрами), имеющий надлежащее качество - обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

· Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление. К заявлению прилагается документ, подтверждающий факт и условия покупки (накладная, кассовый чек). Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанные в заявлении.

· Все транспортные и курьерские расходы, связанные с организацией возврата товара на склад Продавца (Гаражный проезд, д.10, пос. Романовка, Всеволожский район, Лен. область) производятся за счет Покупателя. Покупатель самостоятельно занимается организацией доставки возвращаемого Товара.

· Срок возврата денежных средств может занимать до 10 дней с момента поступления возвращаемых товаров на склад

Цели использования Товара: мебель бытовая, предметы интерьера и декора

Максимально допустимая нагрузка для мебели для сидения -100кг/место; полки, внешние поверхности - 0,012 кг/см²
Товар предназначен для использования в жилых помещениях при температуре воздуха от -10 до +30 градусов по Цельсию и относительной влажности от 45% до 70 %. Садовая пластиковая мебель и мебель из искусственного может быть использована на открытых площадках. В целях сохранения эстетического вида мебели рекомендовано защитить ее от открытых осадков навесом или другими конструкциями. Деревянная уличная мебель или мебель из натурального ротанга предназначена для использования под навесом или в закрытых помещениях.
Не допускается превышать максимально допустимую нагрузку товара, ронять его, наносить боковые и (или) фронтальные удары различными предметами, допускать контакт товара с открытым огнем, предметами, температура которых превышает 50 градусов по Цельсию, агрессивными веществами (кислоты, щелочи, растворители, красители и т.п.), абразивными материалами, резать что-либо непосредственно на поверхностях товара.
Средства, применяемые для чистки (мытья) товара: поверхности, в зависимости от материала, из которого они изготовлены, обрабатывают сертифицированными в России средствами ухода за мебелью в соответствии с инструкцией к ним.
Продавец гарантирует качество и годность товара для эксплуатации в целях и в соответствии с предназначением в течение 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю при условии соблюдения Покупателем правил пользования им.